ヘルプセンターとよくある質問

いいえ、不要です。登録に必要なのはユーザー名とパスワードだけで、メールアドレスも追加の本人確認資料も要りません。ユーザー名とパスワードがアカウントの唯一の認証情報なので、他のサイトとは違うパスワードを設定し、ご自身で管理してください。

パスワードを忘れた場合は、管理画面のログインページにある再設定窓口から案内に沿って操作してください。窓口から手続きできない場合は、登録時のユーザー名を添えてサポートチケットを送信してください。担当者が確認のうえ対応します。

台数の制限はありません。同じアカウントを Windows、macOS、iOS、Android、Linux で同時に利用でき、2台目のために別のサブスクを購入する必要はありません。

通信量はアカウント単位で計算され、すべての端末が同じプランの容量を共有します。端末が増えるほど一定時間あたりの消費は早くなります。長期的に複数端末で使うなら、月額 ¥18 で 250GB のプラン、または月額 ¥28 で 500GB のプランがおすすめです。

管理画面にログインし、概要ページでサブスクリンクをコピーします。クライアントを開いて「クリップボードから読み込み」または「サブスクを追加」を選んで貼り付けてください。読み込み後、クライアントが回線リストを取得します。下に引いて更新すると最新のノードに切り替わります。

サブスクリンクはアカウントの認証情報と同じ扱いです。公開グループへの投稿やスクリーンショットでの共有は避けてください。ガイド内のサンプルアドレスはすべてダミーです（例: https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN）。そのまま使わないでください。

いいえ。新しい端末にクライアントをインストールし、同じサブスクリンクを読み込み直せばそのまま使えます。プランの残量と有効期限はアカウントに残っています。

OS の再インストール前にクライアント設定をバックアップする必要はなく、残しておくべきはサブスクリンクです。古い端末のクライアントが動いている場合は、先に切断してから新しい端末で接続すると、どちら側に問題があるか判断しやすくなります。

管理画面にログインしてサブスクのアドレスを再発行すると、古いリンクはその時点で無効になります。その後、各端末で新しいリンクを読み込み直してください。再発行後はすべての端末で一度更新が必要になりますが、正常な動作です。

日頃からサブスクリンクを公開リポジトリや掲示板、チャットグループに貼らないでください。他人に見せる必要があるときは、スクリーンショットの token 部分を隠してください。

4つの手順です。1つ目はクライアントで下に引いてサブスクを更新し、回線リストが空でないことを確認します。2つ目はシステム時刻を自動同期に設定します。VLESS や Trojan などのプロトコルは時刻のずれに敏感で、数分の差でもハンドシェイクに失敗することがあります。3つ目は別の回線に切り替えて、単一の回線の問題か切り分けます。4つ目はプロキシを切って直接接続し、ローカル回線自体が正常か確認します。

4つとも問題ないのに接続できない場合は、プロトコルを変えるかサポートチケットを送信してください。

多くは分割ルールがそのアプリをカバーしていないことが原因です。クライアントのルール設定やアプリ別プロキシで対象アプリをプロキシ対象に追加するか、一時的にグローバルモードに切り替えて確認してください。グローバルで正常になれば、回線ではなくルールの問題です。

UDP を必要とするアプリ（一部の音声通話、ゲーム、ビデオ通話）は、Hysteria2 や TUIC など UDP に対応したプロトコルを選ぶ必要があります。TCP のみのプロトコルではこうしたアプリは接続できません。

まずシステム時刻が正確か確認してください。証明書の検証に失敗する最も多い原因は時刻のずれです。次に、クライアントで TUN とシステムプロキシを同時に有効にしていないか確認します。両方を並行して使うと通信の取り合いになります。さらに、セキュリティソフトが HTTPS を途中で傍受していないか確認してください。

ひと通り除外しても改善しない場合は、回線とプロトコルをそれぞれ1回ずつ変えて試すと、回線側か端末側かの切り分けができます。

多くの場合、その Wi-Fi 側に制限があります。会社やホテルのゲートウェイが Web 用ポートしか通さない、あるいは UDP を遮断しているケースです。プロトコルを TCP を使う種類に切り替えるとつながることがよくあります。

それでもだめならスマートフォンのテザリングで確認してください。テザリングでつながれば、そのルーターのポリシーの問題なので、回線を変えれば済みます。クライアント設定を何度も書き換える必要はありません。

ルールによって通信が海外の出口へ送られている状態です。クライアントがグローバルモードになっていないか確認し、ルールモードに戻してください。中国本土のアドレスは既定で直接接続になります。

ごく一部のサイトだけで起きる場合は、そのサイトが海外の CDN を使っていることが多く、正常な動作です。ルールでそのサイトだけ直接接続に指定すれば、他の通信には影響しません。

Windows、macOS、iOS、Android、Linux の5つです。管理画面のダウンロードページで OS に合ったクライアントを選び、インストール後に概要ページへ戻ってサブスクリンクをコピーし読み込んでください。

この5つ以外のルーターや TV ボックスなどは公式サポートの対象外で、動作の保証は行いません。そのために別途プランを購入することもおすすめしません。

優先順位は IEPL 専用線、中継、直接接続の順です。専用線は独立した経路を使うため、ピーク時間帯でも公共回線の混雑の影響を最も受けにくくなります。中継は越境区間を最適化していてコストパフォーマンスが良く、直接接続はコストが最も低い代わりに混雑時間帯の変動が最も大きくなります。

同じ地域に複数の回線がある場合は、1〜2分ずつ切り替えて計測し、安定した回線をメモして固定で使うほうが、毎回ランダムに選ぶより手間がかかりません。

4K は 1080p よりビットレートが明らかに高く、帯域と安定性の両方により高い性能が求められます。再生が止まる原因は、ピーク帯域の不足よりもジッターやパケットロスであることが多いです。

視聴前に専用線を選び、プロトコルは UDP 対応に強い種類に切り替え、ピーク時間帯の最も混雑する時間を避けてください。再生中に頻繁に読み込みが入るときは、同じ地域の別回線に変えるほうが、何度も再接続するより効果的です。

越境経路の速度は3つの区間で決まります。端末から事業者の出口まで、越境区間、そして海外の出口から目的のサイトまでです。ネットワークを変えると最初の区間が変わるため、事業者同士の接続品質が違えば結果も変わります。

モバイルデータ通信と固定回線は出口が異なるので、同じ回線で両者に大きな差が出るのは正常です。普段使うネットワークでの実測値を基準にしてください。

遅延に敏感で Web 閲覧や業務が中心なら、ハンドシェイクが速くオーバーヘッドの小さい VLESS か Trojan。UDP が必要な場面が多いなら Hysteria2 か TUIC。古い端末との互換性を優先するなら VMess が無難です。

プロトコルは速ければよいというものではなく、回線品質の影響のほうがプロトコル間の差より大きいのが普通です。まず回線を正しく選び、そのあとプロトコルを微調整してください。詳しい使い分けは技術リファレンスをご覧ください。

月額プランの通信量は申込日を基準に毎月リセットされ、次の周期で自動的に回復します。周期内に早く使い切った場合は、トラフィックパックを購入して使い続けられます。トラフィックパックは使い切るまで有効で、期限はありません。上位の月額プランへアップグレードし、差額を残り日数で按分して支払うこともできます。

どちらの容量も同じアカウントに紐づき、管理画面でそれぞれの残量を確認できます。

3つのプランがあります。月額 ¥9.9 で 60GB、月額 ¥18 で 250GB、月額 ¥28 で 500GB です。通信量は暦月ではなく申込日を基準に毎月リセットされます。途中でプランを変更した場合、差額は残り日数で按分します。

容量あたりの単価では ¥28 のプランが最もお得です。たまに調べ物をしたりファイルを送受信する程度の軽い使い方なら、¥9.9 のプランで足りることが多いです。詳しい比較はプランページをご覧ください。

月額プランは毎月課金され、通信量は申込日を基準に毎月リセットされるので、長期間の利用に向いています。トラフィックパックは一度購入すると使い切るまで有効で期限がなく、短期の出張や一時的なプロジェクト、月額プランの容量の補填に向いています。

トラフィックパックは3種類で、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB です。どちらも同じアカウントで使え、ログインを分ける必要はありません。

残り日数で差額を按分し、すでに利用した期間に対して二重に請求することはありません。アップグレードは管理画面で完了し、差額を支払うと新しいプランが現在の周期から適用されます。その周期に使える通信量は管理画面の表示が基準です。

たとえば周期の途中で ¥9.9 のプランから ¥18 のプランへ変更する場合、2つのプランの差額のうち残り日数分だけを支払えばよく、1か月分を改めて請求されることはありません。

7日間の返金保証があります。返金を希望する場合は管理画面からサポートチケットを送信し、注文番号と理由を記載してください。確認後、元の支払い方法で返金します。

7日を過ぎた場合、理由なしの返金はお受けできません。正式な条件は規約ページに記載しており、表現は規約ページが優先されます。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類です。注文後、決済画面で該当する方法を選び、支払いが完了すると管理画面に戻って注文状況を確認できます。

USDT はオンチェーン送金のため、着金にはブロックの承認待ちが必要です。その間、注文が未払いと表示されるのは正常です。長時間支払われない注文は自動的にキャンセルされることがあります。その場合は再度注文してください。