账户与订阅
注册、登录、订阅链接与设备相关的问题。这一类的答案大多能在面板的概览页与下载页里对应上，先看面板再翻客户端，定位最快。
5 条问答注册需要邮箱地址吗
不需要。注册只需用户名与密码，不需要邮箱地址，也不需要额外的验证材料。用户名与密码是账户的唯一凭据，建议使用与其他网站不同的密码并自行保管。
忘记密码时，可在面板登录页的找回入口按提示操作；入口无法完成时，提交工单说明注册时使用的用户名，由人工核对后处理。
一个账号可以同时登录几台设备
不限台数。同一账户可在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同时使用，不需要为第二台设备再买一份订阅。
流量由账户统一计算，所有设备共用同一份套餐额度，设备越多单位时间内消耗越快；长期多设备使用，建议选 ¥18/月含 250GB 或 ¥28/月含 500GB 一档。
订阅链接怎么导入客户端
登录面板，在概览页复制订阅链接，打开客户端选「从剪贴板导入」或「添加订阅」粘贴即可。导入后客户端会拉取线路列表，下拉刷新可更新到最新节点。
订阅链接等同于账户凭据，不要发到公开群组或截图分享；教程里的示例地址一律是假值，例如 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN，不要照抄。
换设备或重装系统，需要重新购买吗
不需要。在新设备上安装客户端、重新导入同一条订阅链接即可继续使用，套餐余量与到期时间都留在账户里。
重装系统前不必备份客户端配置，需要保留的是订阅链接；如果旧设备的客户端仍在运行，建议先断开再在新设备连接，便于判断问题出在哪一端。
订阅链接泄露了怎么办
登录面板重置订阅地址，旧链接随即失效，再在各设备上重新导入新链接。重置后所有设备都要更新一次，属于正常现象。
日常不要把订阅链接贴进公开仓库、论坛或聊天群；需要给他人看时，用截图并遮挡 token 部分。
连接与故障
连不上、连上却没生效、只有某个 App 走不了代理，都属于这一类。排查顺序从订阅本身开始，再到系统时间与分流规则，最后才怀疑线路。
6 条问答导入订阅后连不上，按什么顺序排查
四步：一是回客户端下拉刷新订阅，确认线路列表不是空的；二是把系统时间设为自动同步，VLESS、Trojan 一类协议对时间偏差很敏感，差几分钟就可能握手失败；三是换一条线路再试，排除单条线路的问题；四是关掉代理直连，确认本地网络本身通畅。
四步都正常仍连不上，再换协议或提交工单。
已经显示连接，但某个 App 还是走不了代理
多数是分流规则没覆盖这个 App。在客户端的规则或分应用代理里把该 App 加入代理列表，或临时切到全局模式验证；切全局后恢复正常，说明是规则问题而不是线路问题。
需要 UDP 的应用（部分语音、游戏、视频通话）还要选支持 UDP 的协议，例如 Hysteria2 或 TUIC，只走 TCP 的协议下这类应用会连不上。
浏览器提示证书错误或页面打不开
先看系统时间是否准确，证书校验失败最常见的原因是时间偏差；其次确认客户端是否同时开了 TUN 与系统代理，两者并行会互相抢流量；再检查安全软件有没有在中间拦截 HTTPS。
逐项排除后仍报错，换一条线路、换一个协议各试一次，能区分是线路侧还是本机侧的问题。
移动数据能用，连上 Wi-Fi 就不行
通常是这台 Wi-Fi 本身有限制：公司或酒店的网关只放行网页端口，或对 UDP 做了拦截。把协议切到走 TCP 的类型往往能通。
仍然不行时用手机热点验证，热点能通就说明是那台路由器的策略问题，换网络即可，不必反复改客户端设置。
连接后国内网站变慢或打不开
说明流量被规则送去了境外出口。检查客户端是否被切到全局模式，改回规则模式，国内地址默认直连。
如果只在个别站点出现，多半是这些站点用了境外 CDN，属于正常现象，可以在规则里为它们单独指定直连，不影响其他流量。
官方客户端支持哪些平台
Windows、macOS、iOS、Android、Linux 五个平台。登录面板进入下载页，按系统选择对应客户端，安装完成后回概览页复制订阅链接导入。
五个平台之外的路由器、电视盒子等设备不在官方支持范围内，不做可用性承诺，也不建议为此单独购买套餐。
速度与线路
卡顿、转圈、换网络就变慢，多数不是套餐问题，而是线路类型与协议搭配的问题。先按用途选线路，再微调协议。
5 条问答晚高峰卡顿，线路怎么选
优先顺序是 IEPL 专线、中转、直连。专线走独立通道，晚高峰受公共链路拥塞影响最小；中转在跨境段做了优化，性价比高；直连成本最低，拥塞时段的波动也最明显。
同一地区有多条线路时，逐个切换各测一两分钟，把稳定的那条记下来固定使用，比每次随机选更省事。
4K 播放对带宽有什么要求
4K 的码率明显高于 1080p，对带宽和稳定性的要求都更高；卡顿往往不是峰值带宽不够，而是抖动和丢包。
观看前先选专线，协议切到对 UDP 支持更好的类型，并避开晚高峰最拥挤的时段。播放中频繁转圈时，换一条同地区的其他线路通常比反复重连有效。
同一条线路，为什么换个网络速度差很多
跨境链路的速度取决于三段：本地到运营商出口、跨境段、境外出口到目标站点。换网络等于换了第一段，运营商互联质量不同，结果自然不同。
移动数据与家宽走的是不同出口，同一条线路在两者之间出现明显差异属于正常现象，以常用网络下的实测结果为准。
协议怎么选
对延迟敏感、以网页和办公为主，选 VLESS 或 Trojan，握手快、开销小；需要 UDP 的场景多，选 Hysteria2 或 TUIC；老设备兼容优先，VMess 更稳妥。
协议不是越快越好，线路质量的影响通常大于协议之间的差别，先把线路选对，再微调协议。更细的取舍见技术参考页。
套餐流量用完了会怎样
月订阅的流量按开通日每月重置，到下一个周期自动恢复。周期内提前用完，可以买流量包继续使用，流量包用完为止、永久不过期；也可以直接升级到更高一档的月订阅，差价按剩余天数折算。
两种额度都在同一个账户里，面板中能分别看到剩余量。
计费与退款
价格、流量包、升级差价与退款流程。所有数字与套餐页一致，遇到对不上的地方，以面板订单与条款页为准。
5 条问答月订阅多少钱，分别含多少流量
三档：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，不按自然月；中途升级套餐，差价按剩余天数折算。
按单位流量算，¥28 一档最划算；轻度使用、偶尔查资料与收发文件，¥9.9 一档通常够用。完整对比见套餐页。
流量包和月订阅有什么区别
月订阅按月计费、流量按开通日每月重置，适合长期使用；流量包一次购买、用完为止、永久不过期，适合短期出差、临时项目或给月流量做补充。
三档流量包：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。两者共用同一个账户，不需要分开登录。
中途升级套餐怎么算钱
按剩余天数折算差价，已经用掉的周期不重复收费。升级在面板内完成，支付差价后新套餐在当前周期生效，当期可用流量以面板显示为准。
举例来说，从 ¥9.9 一档在周期中途升到 ¥18 一档，只补两档差价里剩余天数对应的部分，不会按整月再收一次。
怎么申请退款
支持 7 天无理由退款。需要退款时在面板提交工单，写明订单号与退款原因，核对后按原支付路径退回。
超过 7 天后不再受理无理由退款；完整条款写在条款页，措辞以条款页为准。
支持哪些支付方式
支付宝、微信、USDT 三种。下单后在收银台选择对应方式，支付完成回到面板即可看到订单状态。
USDT 走链上转账，到账需要等待区块确认，期间订单显示待支付属于正常；长时间未支付的订单可能自动关闭，重新下单即可。